dilaykozmetik.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde kredi kartı veya havale seçenekleriyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı işlemlerinizde sistemimizden direkt bankanıza bağlanır ve kart bilgilerinizi doğrudan bankanızla paylaşırsınız. Bağlantınızın güvenli olduğunu, tarayıcınızın üst köşesinde yer alan kilit simgesinden teyit edebilirsiniz.
Sitemiz Garanti BBVA ve Yapı Kredi altyapısını kullanmaktadır. İlgili yasal düzenlemeler gereği kozmetik alışverişlerinde taksit uygulanamadığından, tüm satışlarımız tek çekim olarak yapılmaktadır.
Garanti BBVA kart sahipleri için sunduğumuz özel avantajlar ile:
Bonus Puan Kullanımı: Kartınızda biriken puanları ödeme adımında anında harcayabilirsiniz.
GarantiPay: Kart bilgilerinizi girmekle uğraşmadan, BonusFlaş uygulaması üzerinden saniyeler içinde ve en üst düzey güvenlikte ödemenizi tamamlayabilirsiniz.
Banka onayı tarafımıza ulaştıktan hemen sonra siparişinizin hazırlık aşamasına geçilmektedir. Garanti ve Yapı Kredi dışındaki tüm banka kartlarıyla da bu güvenli altyapı üzerinden işleminizi sorunsuzca bitirebilirsiniz.
Sipariş öncesi ve sonrası sorularınız ve destek için online telefon müşteri hizmetleri ile yanınızdayız. Hafta içi ulaşabileceğiniz saatler 09.00- 18.00 arasıdır.
Dilay Kozmetik Müşteri Hizmetleri : 90 850 88840000
Güvenlik ve Alışveriş Koruması
dilaykozmetik.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, en güncel güvenlik teknolojileriyle koruma altındadır. Sitemizde kredi kartı bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez ve üçüncü şahısların erişimine tamamen kapalıdır.
1. 256-Bit SSL Sertifikası ile Şifreleme
Sitemizde veri güvenliği, dünya standardı olan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile sağlanmaktadır. Ödeme ekranında tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesi, bağlantınızın şifreli olduğunu gösterir. Kart bilgileriniz bankanıza doğrudan şifrelenerek iletilir.
2. 3D Secure (Güvenli Alışveriş) Sistemi
Kart güvenliğiniz için 3D Secure altyapısını destekliyoruz. Bu sistemle:
- Ödeme anında cep telefonunuza bankanızdan tek kullanımlık SMS şifresi gelir.
- Bu şifre girilmeden işlem tamamlanmaz; böylece kartınız izinsiz kullanımlara karşı korunur.
3. Bonus Puan ve GarantiPay Avantajı
Güvenli ödeme altyapımız sayesinde Garanti Bonus puanlarınızı alışverişlerinizde harcayabilir veya GarantiPay seçeneğiyle kart bilgisi girmeden BonusFlaş üzerinden hızlıca ödeme yapabilirsiniz.
4. Veri Gizliliği
Paylaştığınız kişisel bilgiler (isim, adres, telefon vb.) Dilay Kozmetik güvencesindedir. Bu bilgiler sadece sipariş teslimatı için kullanılır ve yasal zorunluluklar dışında asla paylaşılmaz.
Sizin güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Keyifli alışverişler dileriz.
1. Ürünleriniz Orijinal mi?
Kesinlikle. dilaykozmetik.com, satışını yaptığı tüm dünya markalarının yetkili satıcısıdır. Ürünlerimizin tamamı %100 orijinaldir, resmi distribütörlerden temin edilir ve adınıza faturalı olarak gönderilir. Sahte, paralel ithalat veya miadı dolmuş ürün satışı firmamızda asla söz konusu değildir.
2. Ürünlerin Tamamı Stoklarınızda mı?
Evet. Sitemizde satışa açık gördüğünüz tüm ürünler fiziksel olarak kendi depomuzda mevcuttur. Stok takibimiz anlık yapıldığı için "tedarik edilemiyor" sürpriziyle karşılaşmazsınız. İş günlerinde saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Limiti
2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu limitin altındaki siparişlerinizde Yurtiçi Kargo güncel taşıma bedelleri sepetinize yansıtılır.
4. Siparişim Ne Zaman Ulaşır?
Siparişleriniz en geç 24 saat içinde kargoya verilir. Merkez depomuzdan çıkan gönderiler, mesafenize bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Sipariş durumunuzu "Hesabım" sayfasından anlık takip edebilirsiniz.
5. Ödeme Seçenekleri ve Bonus Puan Kullanımı
Ödemelerinizi 256-Bit SSL ve 3D Secure güvencesiyle tüm banka kartlarıyla tek çekim olarak veya Havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz. Ayrıca Garanti Bonus puanlarınızı ödeme adımında kullanabilir veya GarantiPay ile hızlıca ödeme yapabilirsiniz.
6. Kozmetik Ürünlerinde Taksit Var mı?
Yasal mevzuat (BDDK yönetmeliği) gereği, kozmetik harcamalarında kredi kartına taksit uygulaması yapılamamaktadır. Tüm ödemeler tek çekim olarak tahsil edilmektedir.
7. İade Koşulları Nelerdir?
Hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, denenmiş veya koruma bandı yırtılmış kozmetik ürünlerinin iadesi kabul edilememektedir. Satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri 14 gün içinde faturasıyla birlikte ücretsiz iade edebilirsiniz.
Daha fazla sorunuz mu var? İletişim sayfamızdan destek alabilirsiniz.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden aynı gün(iş günleri ve saat 15:00'e kadar verilen siparişlerde) içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 1 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir.
Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden bizimle irtibata geçiniz.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, Whatsapp hizmetimiz aracılığıyla tüm sorularınızı yanıtlamaya hazır. doğrudan 0532 270 01 95 numaralı hattımızdan bize yazabilirsiniz.
Canlı Sohbet saatleri Hafta İçi: 09:00 - 18:00 *Ekip üyelerinin müsaitlik durumuna bağlıdır.
BDDK tarafından 2016 yılında yürürlüğe alınan yasal mevzuat gereği kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde kredi kartına taksit uygulaması yapılamamaktadır. Parfümler de bu taksit yasağı kapsamındaki ürün grubu içerisinde yer aldığından, tüm alışverişlerinizde sadece tek çekim ödeme imkanı sunulmaktadır. Bu durum Türkiye genelindeki tüm kozmetik satışları için geçerli yasal bir zorunluluktur.
Siparişinizi oluştururken üye olmak zorunda değilsiniz. Siparişinizin adresinize teslimi için iletmiş olduğunuz bilgiler sisteme kaydedilecektir. Sisteme üye olarak verilen siparişler size siparişinizi takip etme ve alışverişlerinizden puan kazanıp sonraki alışverişlerinizde kullanım avantajı sağlamaktadır.
Bizimle sosyal medya kanallarımız aracılığıyla iletişime geçmek isterseniz, lütfen bize doğrudan mesaj gönderin, en kısa sürede yardım veya tavsiye için size geri döneceğiz.
Kredi Kartı ile Tek Çekim Ödeme
Tüm banka ve kredi kartlarınızla (Visa, MasterCard, Troy vb.) 3D Secure güvenliği eşliğinde, tek çekim yöntemiyle hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Garanti Bonus Puan Kullanımı
Alışverişlerinizde Garanti BBVA Bonus kartlarınızda biriken puanları nakit yerine kullanabilirsiniz. Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdikten sonra sistem, kullanılabilir puan bakiyenizi otomatik olarak sorgulayacak ve ödemenizi puanlarınızla tamamlamanıza imkan tanıyacaktır.
GarantiPay
Kart bilgilerinizi paylaşmadan, BonusFlaş uygulaması üzerinden saniyeler içinde, en üst düzey güvenlikte ödeme yapma kolaylığından yararlanabilirsiniz.
Siparişlerimizin gönderimleri Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
Müşteri Hizmetleri ekibimize her türlü soru ve tavsiye için [email protected]. e-mail adresimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 2000 TL altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti 79,90 TL'dir. Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo güvencesiyle sağlanmaktadır.
Eğitimli uzmanlarımızdan özel danışmanlık almak isterseniz sizi mağazamıza da bekleriz. Mağazamız aşağıdaki saatlerde hizmetinizdedir,
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 19:00
Cumartesi : 09:00 - 19:00
Pazar : Kapalı
|
Sipariş İptal Prosedürü
Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, vakit kaybetmeden Müşteri Hizmetleri ekibimizle (0850 888 4000 veya [email protected] üzerinden) iletişime geçmenizi rica ederiz.
İptal Süreci İşleyişi :
Hazırlık Öncesi: Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" aşamasına geçmemiş, faturası kesilmemiş ve kargoya verilmemiş ise talebiniz üzerine anında iptal edilir ve ücret iadeniz başlatılır.
Hazırlık/Kargo Aşaması: Siparişiniz paketlenmiş, faturası kesilmiş veya kargo firmasına teslim edilmiş ise ne yazık ki sistemsel olarak iptal işlemi yapılamamaktadır.
İptal Edilemeyen Siparişler İçin: Eğer siparişiniz kargo aşamasındaysa ve iptal edilemiyorsa; kargo size ulaştığında paketi teslim alıp, ambalajını açmadan iade prosedürünü uygulayarak ürünü tarafımıza geri gönderebilirsiniz. Olası olumsuz durumları önlemek amacıyla öncesinde bize bilgi vererek kargonuzu teslim almayabilirsiniz.
Ücret İadesi: İptal talebiniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/Banka Hesabı) sadık kalınarak iade edilir. İadenin hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.
Dilay Kozmetik ekibi olarak size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bize İletişim Sayfamızda yer alan iletişim formu üzerinden yazabilir, mesai saatlerimiz içerisinde mağazamızı ziyaret ederek uzmanlarımızla görüşebilir veya 0850 888 40 00 numaralı hattımızdan doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Ne yazık ki yurtdışına gönderimimiz mevcut değildir.
dilaykozmetik.com online alışveriş sitemizde, dünya markalarımızın destekleriyle dönemsel olarak hazırlanan özel hediye kampanyalarından yararlanabilirsiniz. Siparişlerinizde sepet tutarına veya seçtiğiniz ürünlere bağlı olarak otomatik tanımlanan ya da sizin tercihinize sunulan hediye seçeneklerini kolayca görebilirsiniz.
Her ürünün kendi sayfasında, o ürüne özel aktif kampanya duyurularını ve hediye fırsatlarını inceleyebilirsiniz. Hediyeler sistem tarafından otomatik olarak sepetinize tanımlandığı için, siparişinizi tamamlamadan önce sepetinizin alt kısmındaki kampanya alanını kontrol etmeyi unutmayın.
Hangi markada hangi hediyenin olduğunu görmek ve güncel fırsatları kaçırmamak için Fırsatlar sayfamızı ziyaret edebilir, alışverişinizi bu avantajlar doğrultusunda planlayabilirsiniz.
*Hediye kampanyaları, markaların belirlediği stok limitleri dahilinde sunulmaktadır.
Dilay Kozmetik (dilaykozmetik.com), güvenli alışveriş altyapısı ve %100 orijinal ürün garantisi sunmaktadır.
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde 2000 TL ve üzeri ücretsiz kargo avantajından yararlanabilir, kolay iade süreci ve dilerseniz Yalova mağazamızdan ürün değişimi imkanlarıyla keyifli bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti kapsamında; ambalajı açılmamış, denenmemiş ve satılabilir özelliği bozulmamış ürünlerde 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Satış sonrası destek ekibimize tüm iletişim kanallarımızdan ulaşabilir, iade sürecinizi kolaylıkla başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
Detaylı bilgi için iade koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Siparişlerinizi sitemizden siparişiniz esnasında istediğiniz adresi belirterek oluşturabilirsiniz.
